Vers un nouveau journalisme

Par Agnès Chauveau

Avec ou sans papier, le journalisme n’est pas mort ! Mais si l’on veut assurer sa survie, il convient de valoriser l’information en tant que bien public et d’engager une réflexion sur le rôle civique de la presse dans nos démocraties à l’heure de la mondialisation.

« La société n'a pas besoin de journaux. Ce dont nous avons besoin, c'est du journalisme. »

Pour sauver ce qui reste du journal, les éditeurs de presse placent leurs espoirs dans la tablette numérique d’Apple. L’objet, auquel on prête des vertus quasi magiques, vient bouleverser les règles du jeu. Lancé au printemps 2010 et déjà vendu à 40 millions d’exemplaires moins d’un an après, l’iPad s’est avant tout imposé comme un outil de consommation de médias. Des centaines de journaux et de magazines de tous les pays ont investi dans la création de versions multimédias spécialement adaptées à cet outil. Plus encore, des journaux conçus exclusivement pour l’iPad sont apparus, à l’instar deThe Daily lancé début 2011 par le groupe Murdoch. L’abonnement coûte 1 dollar par semaine ou 40 dollars par an. En novembre, The Daily comptait 120 000 lecteurs par semaine, dont 80 000 abonnés payants. Selon les chiffres publiés par Murdoch lors du lancement, le seuil de rentabilité se situe à 500 000 exemplaires vendus.

Une révolution multiforme

Mais la révolution de l’information dépasse de loin le seul horizon des transpositions des nouvelles sur des tablettes numériques. Comme l’écrivent Bruno Patino et Jean- François Fogel : « Une presse neuve est née sur Internet. Et la presse n’a pas entamé un nouveau chapitre de son histoire, mais bien une autre histoire, sous le régime d’Internet. » La révolution de l’information s’est opérée en une dizaine d’années. Comme le souligne Éric Scherer, pratiquement tout ce qui bouleverse et restructure les médias et les métiers du journalisme aujourd’hui n’existait pas en 2000. La liste qu’il dresse est éloquente : « connexions Internet à haut débit, blogs, podcasts, flux RSS, Google News,Gmail, YouTube, Facebook, Twitter, iTunes, l’univers des applications, les écrans plats, la HD, la 3D, le Wifi, la géolocalisation, les métadonnées, l’iPod et le BlackBerry, les tablettes, Android, l’iPad, les lecteurs e-book, le streaming vidéo, la télévision connectée… ».

Cette révolution est multiforme. Elle passe d’abord par une révolution sociale qui a vu les internautes et les lecteurs prendre le contrôle de l’information. 

 

Le règne de l’audience

Avec le Web 2.0, l’audience règne en maîtresse sur l’information. Les nouveaux outils ont permis une véritable démocratisation de l’écriture publique, qui bouleverse le processus de fabrication de l’information autant que les missions sociales du journaliste. En moins d’une décennie, tout le monde est devenu éditeur et les journalistes ont en partie perdu leur statut d’historien du temps présent. L’information, délivrée en flux, est désormais abondante et la « fraîcheur » prend le pas sur la hiérarchisation des données. Les internautes sont confrontés à un déluge de sources de natures variées, parmi lesquelles il leur faut faire un tri. Aux sites d’information traditionnels, ceux des grands journaux et magazines, se sont ajoutés les pure players – ces sites Web d’information sans édition papier comme Mediapart, Slate, Atlantico, Newsring, Quoi.info et bientôt leHuffington Post français – les blogs, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche… La logique de l’offre qui prévalait jusqu’alors a été en partie remplacée par une économie de la demande. Les modes de consommation de l’information ont également changé : chacun construit désormais, sur Internet et sur mobiles, sa propre chaîne d’information composée de fragments de médias traditionnels, de blogs et de multiples autres sources.

Quelle valeur accorder au journalisme professionnel ?

Les travaux de Bryan Pirolli, chercheur à l’Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle, présentés lors des SMC Research Awards que nous organisions en décembre dernier, portent sur le rôle du journaliste de voyage face aux changements provoqués par Internet, lequel voit apparaître une forme de “concurrence” : les blogs amateurs et les avis consommateurs sur des sites spécialisés, comme TripAdvisor. Dans ce contexte, quelle valeur accorder au journaliste professionnel ?

Dans cet article, Bryan Pirolli explore le rôle du journaliste de voyage face aux changements provoqués par Internet et les sites d’information dédiés au voyage. Un problème se pose pour l’institution du journalisme : avec la multiplication des blogs, des sites d’information et même des sites d’avis comme TripAdvisor, il devient encore plus difficile de définir les contours de la figure journalistique.

L’auteur a mené une enquête afin de découvrir comment les touristes organisent leurs voyages et comment ils interprètent les informations en ligne. Parallèlement, il a effectué une analyse de plusieurs blogs qui traitant de Paris dans l’objectif de constater quelles pratiques journalistiques se décèlent parmi les blogueurs. Avec ces deux études, Bryan Pirolli a pu identifier quels éléments ce public valorise dans ces ressources en ligne, et si (ou comment) les blogueurs répondent à ces attentes.

Le rôle que les sites web comme les blogs et TripAdvisor jouent dans le marché du tourisme, un des secteurs économique les plus important au monde est mis en question : peuvent-ils aider ou influencer les touristes à faire leurs achats pendant leurs voyages ? Les destinations peuvent-elles contrôler leurs propres images via des offices de tourisme, ou sont-elles susceptibles d’être définies par le public qui partage des billets de blogs et des commentaires en ligne ? 

Ces interrogations ouvrent tout un débat autour de l’industrie du tourisme, selon si on parle d’une grande entreprise comme Air France-KLM ou un petit restaurant familial à Florence. Les professionnels ne sont plus les seuls à informer les touristes en masse et il est nécessaire de comprendre comment cette nouvelle communication touristique se développe.

Par ailleurs, les questions éthiques se multiplient à partir du moment où les voix de ces non-professionnels commencent à se faire de plus en plus fortes. Bryan Pirolli observe par exemple que les blogueurs sont invités à côté des journalistes à l’occasion de lancements d’hôtels ou dans des nouveaux restaurants. Sans formation journalistique, parviennent-ils à faire la distinction entre les relations publiques et les informations honnêtes et transparentes ?

Les blogueurs semblent s’éloigner du profil traditionnel du journaliste. Ils écrivent dans un style plus familial et plus personnel. Les entretiens réalisés révèlent que malgré certaines lacunes, les blogs sont préférés aux sites professionnels par les touristes qui recherchent une expérience plus « authentique » ou insolite. 

Dans ce contexte, Bryan Pirolli se demande quelle valeur accorder au journaliste professionnel. Les problématiques qui ont inspiré cette étude se poursuivront à l’échelle d’une thèse actuellement en cours de réalisation.

Sources : clique ici

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